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服務(wù)支持

專(zhuān)業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效是雙成企業(yè)服務(wù)的特色，服務(wù)是雙成企業(yè)服務(wù)的宗旨。
本售后服務(wù)承諾書(shū)包括以下內(nèi)容：

一、安裝指導(dǎo)
  1、提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
  2、公司委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，直至安裝完畢。

二、調(diào)試
  1、指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)安裝完畢的系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)并按規(guī)定程序調(diào)試，記錄調(diào)試情況。
  2、產(chǎn)品運(yùn)行滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求之后，經(jīng)業(yè)主方代表驗(yàn)收后確認(rèn)合格，雙方代表就調(diào)試報(bào)告簽證。

三、 質(zhì)量保證
  1、提供出廠(chǎng)質(zhì)量說(shuō)明書(shū)及合格證。
  2、質(zhì)保范圍含產(chǎn)品本身及其它配件。
  3、質(zhì)保內(nèi)容含指導(dǎo)安裝、調(diào)試、保養(yǎng)維護(hù)等。
  4、質(zhì)保期限自產(chǎn)品調(diào)試合格起壹年半內(nèi)，質(zhì)保期內(nèi)無(wú)服務(wù)費(fèi)用。
  5、質(zhì)保期外服務(wù)為有償終身維護(hù)，并按成本價(jià)提供零部件。

四、 服務(wù)方式
  1、對(duì)產(chǎn)品使用資料立檔管理，根據(jù)各型號(hào)規(guī)格及時(shí)配備或補(bǔ)充零部件。
  2、對(duì)產(chǎn)品日常使用建立質(zhì)量服務(wù)卡，定期回訪(fǎng)與巡視，每季度一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的故障。
  3、故障的排除：故障響應(yīng)期2小時(shí)，故障排除期12小時(shí)，重大或特殊故障排除期24小時(shí)。

五、人員培訓(xùn)
  1、提供產(chǎn)品使用說(shuō)明手冊(cè)。
  2、對(duì)業(yè)主委派的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，含產(chǎn)品的使用操作，簡(jiǎn)單故障判斷處理，日常使用注意事項(xiàng)，維護(hù)保養(yǎng)等。

六、服務(wù)原則
堅(jiān)持服務(wù)至上的原則。設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，先對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，再與業(yè)主確認(rèn)責(zé)任范圍。